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Resi e Rimborsi

Benvenuto nella nostra politica di resi e rimborsi. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per gestire eventuali restituzioni di prodotti acquistati sul nostro sito.

Riferimento Legale:

La presente politica di resi e rimborsi è conforme al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il quale tutela i diritti dei consumatori in materia di acquisti online.

Diritto di Recesso:

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica solo ai consumatori, e non alle aziende o professionisti.

Procedura di Recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare l’apposito pulsante di recesso online in fondo ad ogni pagina del sito (“Effettua un reso”) e nell’area ordini del sito per tutta la durata del periodo di recesso[cite: 1]. In alternativa, è sufficiente inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce: puoi inviare una e-mail a [email protected] indicando il tuo nome, numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire, oppure utilizzare il modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B)[cite: 1]. La conferma del recesso è seguita, senza indebito ritardo, da un avviso di ricevimento su supporto durevole comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e ora di trasmissione[cite: 1]. Sono escluse modalità che rendano il recesso più difficile dell’acquisto[cite: 1].

Registro delle dichiarazioni di recesso:

Quando eserciti il diritto di recesso online, registriamo la tua dichiarazione (nome, contratto identificato, indirizzo email per la conferma), l’indirizzo IP e la data e ora di trasmissione in un archivio immodificabile, ai fini dell’adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) e per finalità probatorie/di accountability (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)[cite: 1]. Questi dati sono conservati per il periodo necessario a tutelare i diritti delle parti (per impostazione predefinita 10 anni)[cite: 1]. Per le richieste relative ai tuoi dati puoi contattarci agli estremi indicati in questa informativa[cite: 1].

Prova del consenso alle esenzioni dal recesso:

Per i prodotti o servizi per cui la legge esclude il diritto di recesso solo previo tuo consenso espresso (contenuti digitali ad accesso immediato; servizi eseguiti immediatamente), al momento dell’ordine registriamo il testo del consenso e della presa d’atto che hai accettato, con data e ora e — salvo tua disattivazione — l’indirizzo IP, al solo fine di poter dimostrare la validità dell’esenzione e di esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria[cite: 1]. La base giuridica è il legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR; cfr. art. 17, par. 3, lett. e GDPR)[cite: 1]. Conserviamo questi dati per il periodo di prescrizione applicabile (per impostazione predefinita 10 anni), trascorso il quale l’indirizzo IP viene cancellato/anonimizzato[cite: 1]. Puoi opporti al trattamento (art. 21 GDPR), compatibilmente con l’accertamento o la difesa di un diritto[cite: 1]. Questo consenso ai sensi del Codice del Consumo è distinto da un eventuale consenso al trattamento dei dati ai sensi del GDPR[cite: 1].

Indirizzo di Spedizione per Resi:

La merce deve essere restituita a questo indirizzo:

PARAFARMACIA TUTTI I SANTI DOTT.FUSCO ANNA
Via Principe di Piemonte, 107
80051 Agerola (NA)

Condizioni per l’Accettazione del Reso:

– La merce deve essere restituita integra, non utilizzata e nella sua confezione originale.
– Includi tutti gli accessori e le eventuali documentazioni presenti all’interno della confezione.
– Assicurati di includere una copia della fattura o dello scontrino fiscale.

Termini per il Rimborso:

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti resi. L’importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spese di Spedizione del Reso:

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra in casi specifici.

Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci all’indirizzo [email protected] o al numero di telefono 3791993497

Ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile, garantendo al contempo il rispetto delle normative vigenti.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.